Livraison, retrait et retours

Acromedia expédie les commandes en France métropolitaine et, selon les produits, vers certaines destinations européennes. Le mode de livraison disponible, son tarif et le délai estimatif sont affichés dans le panier avant la validation et le paiement de la commande.

Modes de livraison

• Retrait gratuit en boutique : 36 rue Montgallet, 75012 Paris. Attendez la confirmation de mise à disposition avant de vous déplacer.
• Livraison en point relais : lorsque cette option est proposée pour la commande.
• Livraison à domicile : avec suivi, notamment par Colissimo ou le transporteur indiqué lors de la commande.

Les délais annoncés commencent après validation du paiement et sont donnés en jours ouvrés. En cas d’indisponibilité ou de retard inhabituel, Acromedia vous informe dès que possible.

Réception du colis

À la livraison, vérifiez l’état extérieur du colis et le nombre de produits. En cas de colis endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez rapidement Acromedia à devis@acromediafrance.com ou au 01 43 07 27 04.

Droit de rétractation – achats à distance

Pour les consommateurs, et hors exceptions légales, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour notifier votre décision de vous rétracter. Vous pouvez envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté par courriel ou courrier à Intelligence Trading – Acromedia, 36 rue Montgallet, 75012 Paris.

Après notification, les produits doivent être retournés dans les 14 jours, complets, protégés et accompagnés de leurs accessoires et documents. Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf produit non conforme, défectueux à la livraison ou erreur imputable à Acromedia. La responsabilité du client peut être engagée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et le bon fonctionnement du produit.

Le remboursement intervient conformément aux délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition.

Produits défectueux ou non conformes

Avant tout retour, contactez le service client afin d’obtenir les instructions adaptées. Les garanties légales applicables restent indépendantes de toute garantie commerciale ou fabricant.

Contact

Intelligence Trading – Acromedia
36 rue Montgallet, 75012 Paris
Téléphone : 01 43 07 27 04
Courriel : devis@acromediafrance.com